官方網店管家婆進銷存軟件開創0371主動式行業服務模式
添加時間:2017-12-25 9:14:33 點擊量:
企業的產品質量是企業開拓市場的基石，而企業的服務模式則是企業打造品牌最有力的武器，這一點在企業進銷存軟件行業尤為明顯，面臨軟件產品種類多樣化的今天，服務競爭已經成了軟件開發企業競爭成敗的關鍵因素。
這里以管家婆軟件的企業使命“讓每個企業都用好軟件管理”來為大家好好的講解一下軟件的企業服務宗旨，從使命中我們可以看出“讓每個企業都用‘好軟件’管理是從質量層面上說的，而“讓每個企業都‘用好’軟件是從服務的層面說的，對于，怎么服務好廣大客戶，推出了獨創的0371主動式服務模式，下面為大家說一下什么是0371主動式服務。
第一點，0，無間歇響應
一方面對于客戶來電絕對做到無間歇響應，這是不分售前和售后的，售后服務絕對做到和售前一樣；另一方面，就是客戶在拿到軟件之后給反饋信息時就是售后服務的開端，軟件會立即開始售后使用培訓，直到客戶完全掌握，并且這個過程中還會指導完整的電腦維護和軟件維護的技巧，使兩者在高的效率上為企業服務，畢竟電腦是軟件運行的基礎。
第二點、三天內回訪
一般情況下，從拿到軟件之后的三天之內，都是操作者新手上路的過程，當然如果之前了解過進銷存軟件或者其它的軟件，那這一過程就省了，完全可以輕松應對，而對于新手，雖說所開發的軟件在半小時至2小時之內就可以學會使用，但是本著為客戶負責人的態度軟件會再回訪一次，以確保客戶單獨的自己可以使用。
第三點、第七天回訪
其實這個時候，操作者不但早已學會使用，而且早已經開始對企業進銷存、倉庫、財務等方面進行軟件管理了，但是很清晰的明白，操作者一旦將軟件的使用運行到實際工作中，可能就會面臨著操作效率不佳的問題，這是軟件及時的方法指導則是對客戶大幫助。
第四點、滿一個月回訪
操作者對軟件使用的熟練程度應經無可挑剔了，但是軟件不會就不在管了，這個時候再次回訪就是提醒客戶如果在使用的過程碰到什么困難了就要及時的聯系，這樣快速的解決困難，不讓任何問題耽誤企業的管理工作，是對客戶永久的承諾。
四點已經講完了，大家對這種服務模式很感興趣，但是這里面還有一個最重要的特點不知道大家注意到沒，就是每一點都是“主動式”的服務，而這也是0371服務模式的核心內容，具體的意思也就是對客戶的服務要做到主動，無論客戶有無任何問題，都會提前和客戶溝通，以確保任何客戶不會任何出現問題，為客戶提前預防問題，保證了客戶對軟件的高效使用，進而轉化為企業的高效率運作。
這種高效的服務模式開創了進銷存軟件行業以往被動的服務模式，在被動服務模式中，都是客戶有問題了，再去處理，這樣就耽誤了客戶的工作，影響了效率。而之所以能在短短的5年時間就塑造出了行業的品牌，登上了我國進銷存管理軟件行業排行榜的首位，也就是得益于“0371主動式”服務模式。總結說來，服務模式創新，是企業發展的根本動力。
更多請關注軟件：www.gjprj.cn
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第一點，0，無間歇響應
一方面對于客戶來電絕對做到無間歇響應，這是不分售前和售后的，售后服務絕對做到和售前一樣；另一方面，就是客戶在拿到軟件之后給反饋信息時就是售后服務的開端，軟件會立即開始售后使用培訓，直到客戶完全掌握，并且這個過程中還會指導完整的電腦維護和軟件維護的技巧，使兩者在高的效率上為企業服務，畢竟電腦是軟件運行的基礎。
第二點、三天內回訪
一般情況下，從拿到軟件之后的三天之內，都是操作者新手上路的過程，當然如果之前了解過進銷存軟件或者其它的軟件，那這一過程就省了，完全可以輕松應對，而對于新手，雖說所開發的軟件在半小時至2小時之內就可以學會使用，但是本著為客戶負責人的態度軟件會再回訪一次，以確保客戶單獨的自己可以使用。
第三點、第七天回訪
其實這個時候，操作者不但早已學會使用，而且早已經開始對企業進銷存、倉庫、財務等方面進行軟件管理了，但是很清晰的明白，操作者一旦將軟件的使用運行到實際工作中，可能就會面臨著操作效率不佳的問題，這是軟件及時的方法指導則是對客戶大幫助。
第四點、滿一個月回訪
操作者對軟件使用的熟練程度應經無可挑剔了，但是軟件不會就不在管了，這個時候再次回訪就是提醒客戶如果在使用的過程碰到什么困難了就要及時的聯系，這樣快速的解決困難，不讓任何問題耽誤企業的管理工作，是對客戶永久的承諾。
四點已經講完了，大家對這種服務模式很感興趣，但是這里面還有一個最重要的特點不知道大家注意到沒，就是每一點都是“主動式”的服務，而這也是0371服務模式的核心內容，具體的意思也就是對客戶的服務要做到主動，無論客戶有無任何問題，都會提前和客戶溝通，以確保任何客戶不會任何出現問題，為客戶提前預防問題，保證了客戶對軟件的高效使用，進而轉化為企業的高效率運作。
這種高效的服務模式開創了進銷存軟件行業以往被動的服務模式，在被動服務模式中，都是客戶有問題了，再去處理，這樣就耽誤了客戶的工作，影響了效率。而之所以能在短短的5年時間就塑造出了行業的品牌，登上了我國進銷存管理軟件行業排行榜的首位，也就是得益于“0371主動式”服務模式。總結說來，服務模式創新，是企業發展的根本動力。
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