管理倉庫國外的發展已經有40年的歷史了，而在我們國內的發展也將近20年了，雖然說軟件在各行各業已經普遍存在，功能上變得越來越全面，使用方法也越來越多樣，但是軟件的本身所存在的重大缺陷卻一直延續到了2012年9月6號之前，終于在這一天，缺陷得到彌補，這個缺陷就是軟件無法主動維護客戶，解決的手段是來電彈屏技術。來電彈屏技術可以說是一種技術跨越，將促進發展變革。為什么這種技術的作用那么大？看一下它所擁有的技術創新，我們就不難發現原因所在了。

　　第一創新點：

　　顧名思義，只要對方來電，此技術自動的在電腦屏幕上彈出關于來電方的資料框，對話框里面詳細的記錄著關于客戶的各種詳細的信息，包括客戶的生日、喜好以及與公司的所有業務往來情況，這樣就可以快速對來電方有一個全面清晰的了解，為進一步合作提供技術支持。

　　第二創新點：

　　如同手機一樣，此技術創新具備了顯示來電歸屬地功能，系統自帶超大電話號碼庫，覆蓋電信、移動、聯通主要號碼段，全方位覆蓋不同的客戶號碼，能夠完全接收到各種形式的客戶信息。

　　第三創新點：

　　使軟件具備來電廣播能力，通俗的解釋就是可以使網絡中的其他軟件操作員也可以看到來電信息，這樣就做到了信息共享，如若一個操作員因故沒法及時和來電方溝通，這時會自動有其他的操作員來接聽處理，能夠快的給來電方以答復，使客戶滿意度大大提升。

　　第四創新點：

　　此技術具備快速撥號功能，軟件中所存儲的客戶方電話號碼，利用軟件可

　　以直接進行撥號，非常節省時間，這對于提高工作人員的工作效率來說發揮著非常重要的作用。

　　第五創新點：

　　使軟件擁有了客戶信息備忘錄功能。舉例來說，如果一重要節日來臨，軟件會自動提示

　　管理者向客戶發送祝賀信息，也可以自動向客戶發送祝賀的信息，更重要的是這種信息不是手機上的群發功能，而是一種定制信息，面對不同的客戶，所發的信息具有針對性，這樣使信息有了人性化的因素。這樣的信息可以很快地使管理者和客戶之間拉近感情，這樣所建立起來的客戶關系將更加的穩定和牢固。

　　這五個特點對于管理者來說個個都非常重要和實用，我們可以看到來電彈屏技術在很大程度上改變了傳統模式：改被動維護客戶為主動維護客戶。這就造成了一些客戶資源的流失，并且對客戶實施針對性交流，這樣就會強烈的拉近與客戶建的距離，所帶給客戶的感受就是親近、真誠，為企業的發展留住了很大的潛力空間。從根本上解決了企業管理者為了維護與客戶的關系處處被動的局面，在程度上引領了的發展方向，這對于傳統的來說，就是一種技術的偉大創新變革。