何為客戶關(guān)系管理軟件。客戶管理主要包括客戶檔案管理、銷(xiāo)售線索、銷(xiāo)售活動(dòng)、業(yè)務(wù)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)管理等，客戶管理軟件使用于一般的企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)或者銷(xiāo)售服務(wù)型的公司，能幫助企業(yè)銷(xiāo)售部快速管理客戶、管理銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，以及業(yè)務(wù)拓展管理等重要數(shù)據(jù)。現(xiàn)在很多服務(wù)型的公司，特別是軟件公司，這個(gè)客戶量是非常龐大的，如果沒(méi)有這款軟件的協(xié)助，客戶管理起來(lái)將會(huì)很難，長(zhǎng)期這樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的客戶不斷流失，嚴(yán)重影響公司的銷(xiāo)售
　　
　　下面對(duì)客戶管理相關(guān)的要點(diǎn)做一些簡(jiǎn)單的分析：
　　
　　1、業(yè)績(jī)管理
　　
　　對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，跟進(jìn)服務(wù)好目標(biāo)客戶是最終目的，也是為了在成交產(chǎn)品之前能夠與客戶有的感情基礎(chǔ)，跟客戶保持良好的友誼是成交之前必須要做好的一塊服務(wù)工作，俗話說(shuō)：“交友先交心！攻城為下，攻心為上。”服務(wù)好客戶才能拓展更多的市場(chǎng)和業(yè)績(jī)，在銷(xiāo)售管理里面最重要的還是要擁有良好的團(tuán)隊(duì)管理，銷(xiāo)售管理的作用主要是為銷(xiāo)售人員的工作提供各種資源，支持和激勵(lì)每一個(gè)銷(xiāo)售人員必須去完成的銷(xiāo)售指標(biāo)。
　　
　　2、工作評(píng)估
　　
　　評(píng)估一個(gè)銷(xiāo)售人員的工作表現(xiàn)是一個(gè)很重要的工作。因?yàn)殇N(xiāo)售部門(mén)是一個(gè)企業(yè)的特殊部門(mén)，企業(yè)能做多少業(yè)績(jī)?nèi)蕾?lài)整個(gè)銷(xiāo)售部團(tuán)隊(duì)的總業(yè)績(jī)來(lái)轉(zhuǎn)化的，因此必須讓銷(xiāo)售員在指定工作計(jì)劃和銷(xiāo)售目標(biāo)中來(lái)完成所定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。這就是所謂的工作評(píng)估。在工作期間有時(shí)可以分享一些成功經(jīng)驗(yàn)和事例向其他銷(xiāo)售人員進(jìn)行推廣，激發(fā)他們的工作狀態(tài)和斗志。對(duì)一些銷(xiāo)售失敗的原因也應(yīng)該讓其他人作為借鑒。對(duì)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員給予的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于一些業(yè)績(jī)差的員工做一些懲罰，通過(guò)這樣可以真正做到賞罰分明，以促進(jìn)他們更好的努力去做好自己的本質(zhì)工作。
　　
　　下面管家婆對(duì)客戶管理軟件相關(guān)模塊的功能特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的介紹：
　　
　　其客戶管理軟件里面的功能主要包括：渠道管理、項(xiàng)目管理、合同管理、報(bào)價(jià)管理、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理、收款計(jì)劃管理、付款計(jì)劃管理、潛在客戶池、公共檢索、自動(dòng)化管理策略、客戶管理、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理、服務(wù)管理、商品管理、采購(gòu)管理、費(fèi)用管理、短信群發(fā)、傳真群發(fā)、郵件群發(fā)、活動(dòng)管理、任務(wù)管理、權(quán)限管理、自定義功能、數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能、新聞公告發(fā)布、工作臺(tái)、快速通道，系統(tǒng)監(jiān)控及報(bào)表數(shù)據(jù)分析等；
　　
　　管家婆crm客戶管理軟件是一款針對(duì)中小型企業(yè)的應(yīng)用而精心設(shè)計(jì)打造的這樣一款客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
　　
　　軟件主要的功能特點(diǎn)：
　　
　　1、完全免費(fèi)。沒(méi)有附加任何的限制（包括沒(méi)有時(shí)間限制、沒(méi)有功能限制等），并且功能上和付費(fèi)版的功能幾乎是一樣的。
　　
　　2、管家婆承諾，對(duì)免費(fèi)版的用戶提供符合和技術(shù)上的支持。
　　
　　3、極好的拓展性，功能上隨付費(fèi)版本一起升級(jí)，就是說(shuō)付費(fèi)版本的每次升級(jí)，都會(huì)提供對(duì)應(yīng)的免費(fèi)版本。
　　
　　4、極好的延續(xù)性，如果以后客戶想升級(jí)到網(wǎng)絡(luò)版本也可以，升級(jí)過(guò)程中將會(huì)變得非常簡(jiǎn)單和好用，并且原版本的數(shù)據(jù)庫(kù)可以直接備份到升級(jí)后的軟件里面去。
　　
　　5、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份定時(shí)提醒，確保數(shù)據(jù)的安全性防止其他不法人士來(lái)盜取客戶信息。
　　
　　以上就是管家婆對(duì)于客戶管理軟件做的一些相關(guān)介紹，對(duì)于一般的企業(yè)來(lái)說(shuō)，也許對(duì)客戶管理軟件的理解只不過(guò)是一知半解，沒(méi)有很深的認(rèn)識(shí)更不曉得客戶管理軟件功能使用的廣泛性，相信通過(guò)我們的分享，能夠更好的讓你們明白用客戶管理軟件的好處。企業(yè)想要客戶信息不被不法分子去盜取，還有客戶管理起來(lái)容易，建議要選擇管家婆客戶管理軟件。