恭賀總部搬入新“家”之后，又引進(jìn)雙線合并，這標(biāo)志著遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)有提高了一個(gè)水平，能夠更快而準(zhǔn)確的為客戶遠(yuǎn)程演示和協(xié)助客戶解決問題，讓客戶體驗(yàn)到強(qiáng)大的售前售后技術(shù)支持，為實(shí)現(xiàn)“服務(wù)到客戶絕望”的目標(biāo)，提供了充分的硬件支持。

　　軟件行業(yè)的售前和售后，有一個(gè)很大的特點(diǎn)，就是服務(wù)。很注重這一點(diǎn)。售前：要給客戶演示，要讓要不懂電腦的客戶，都能夠熟練的應(yīng)用軟件，更要為使用免費(fèi)版的客戶提供技術(shù)支持，讓每個(gè)客戶都用好進(jìn)銷存軟件，讓每個(gè)企業(yè)都用好軟件管理。售后：有專業(yè)技術(shù)人員來提供更專業(yè)的售后服務(wù)，從軟件安裝，到培訓(xùn)演示，到站在客戶的角度分析解決問題……都有要及時(shí)回復(fù)，及時(shí)解決，把客戶的問題，當(dāng)做是自己的問題，要耐心+細(xì)心的解決每一個(gè)問題。

　　“服務(wù)到客戶絕望”是全體員工心中的目標(biāo)，也是企業(yè)文化中最重要的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之一，希望這種服務(wù)能夠幫助更多企業(yè)做好管理，為更多的企業(yè)提供更好的服務(wù)。在這里，感謝廣大客戶對(duì)支持和認(rèn)可，將永遠(yuǎn)站在客戶的角度來解決問題，引用蔣總的一句話：“對(duì)客戶好，對(duì)我們好的事，要常做，且認(rèn)真努力的做好；對(duì)客戶好，對(duì)我們不好的事，也要做，且也要認(rèn)真努力的做好；對(duì)客戶不好，且對(duì)我們不好的事，要堅(jiān)決不做。”