在現如今行業產品種類越來越多的今天，企業的服務質量已經成了一個企業在激烈的競爭中成敗的最主要決定性因素，關于這一點在進銷存軟件行業則更為明顯，一是因為進銷存管理軟件行業規范迄今為止不是很完善，造成了很多投機者的鉆空子，以致使很多質量很次的產品進入了市場；另一個是軟件企業的發展規模不等并且實力不等，有些企業為了獲得更大利益，而采用惡意的競爭方式，用財力打壓后來者。這就對管理軟件的多樣化發展造成了不利影響。這些情況下，軟件企業的服務模式就成了企業發展的關鍵因素。進銷存軟件在混亂的市場環境中所開創的0371主動式服務模式，為自己，成為了行業的領導者，可見主動式服務可為企業提供非常巨大的發展能量。因此這里就說說這個主動式服務模式到底是怎么回事。

　　1，主動式服務的概念。和售后客戶聯系企業不同，主動式服務是發上在售后，由企業主動聯系客戶，為客戶提供各方面支持的新的現代化服務模式。這種服務模式完全改變了以往傳統的企業在售后被動的應付客戶的的情況，企業與客戶的關系由客戶跟從企業的模式轉換到兩者平等公平的層面上來。

　　2，主動式服務模式的優點。要想知道主動式服務的優點，那么就應該對被動服務有一個基本的了解，傳統的被動式服務有一個很致命的缺點，這就是企業對客戶的服務都是發生在客戶聯系企業之前，比如客戶在買了企業的產品之后，很長一段時間內，企業都沒再和客戶聯系，而是等到客戶有問題了聯系到企業的時候，企業才提供服務，或者，關于企業對于有問題的客戶在派出專業人員應對之后，再來回訪，其實這都已經給客戶留下了不好的印象。說白了，當客戶主動找企業的時候，說明已經產生嚴重的問題了，這種情況下，客戶能對企業有好印象嗎？客戶所給企業要的并不是有問題處理問題的速度，而是根本上就不想出現任何問題，這才是最基本的要點，而這些都是被動服務不能解決的。被動服務就不一樣了，被動服務是發生在客戶聯系企業之前的。就以軟件所開創的0371主動式服務模式來說吧，進銷存軟件對于客戶從拿到軟件開始會在0間歇、第三天、第七天、一個月這四個時間點上主動的進行客戶回訪，無論客戶有無任何問題，無條件的執行，這樣最基本的就是一給沒問題的客戶留下了服務周到的印象，而是及時給客戶提供技術、使用等多方面的技巧，防止問題的出現，不但使客戶高效的管理了企業，也為自己減少了服務上面的負擔，更不會因為服務不到位對品牌發展造成不利影響。

　　3，主動式服務模式發展。雖說進銷存軟件開創了這一獨有的企業服務管理模式，但這種模式并不僅僅只適合，作為眾多企業的管理顧問，這一服務模式推廣之后，已經在眾多的企業中應用開來，為這些企業的發展帶來了巨大的發展良機，尤其是在客戶維護上，所取得的效果非常明顯，可以這樣說，這種服務模式值得廣大的企業進行學習的。

　　五年前進銷存管理軟件在企業服務模式上做了第一個敢吃螃蟹的人，完全推翻進銷存軟件行業以往的被動模式，改為現如今主動式服務模式，并且具體的提出了0371主動式服務模式，以短的時間打造出了我國進銷存管理軟件行業里的首要品牌，這不能不說是一個奇跡，也充分體現出了企業的創新對企業發展的重要影響。所以，企業要想發展好，無論是在產品質量上還是管理模式上，或者是服務模式上，只要肯創新，就會打造出企業自己響亮的品牌。