ERP是什么？特別是從用戶體驗的角度出發，如何認識和理解ERP是非常重要的。ERP是給企業使用的，那就要用企業可以理解和接受的言語來闡述，讓企業用戶不但可以理解其專業的一面，更要讓用戶認識自己該如何來掌控ERP。
　　
　　ERP首先是一套系統主要體現為一套由某個公司開發的，供企業用戶使用的軟件。跟所有的軟件一樣，軟件是一個知識產品，跟工業產品有很大的不同，很多時候并不直接與提供產品的公司規模、資本大小有正比關系。
　　
　　用戶直接可以獲利利益的是將軟件提供給自己的人或公司的能力，有的是掌握軟件的應用能力，有的是開發軟件的能力。任何一款軟件都是直接為自己服務的人員來體現的，別寄希望于某個大品牌就可以解決你的所有問題。
　　
　　考察一個ERP軟件或提供服務的公司或個人，最直接的辦法、有效的辦法就是將自己的問題提出來，交由服務提供方讓其用軟件實際來解決，解決的方案是不是合理、可操作性是不是很強，整體效率是不是可以提高等，你可以不懂ERP，但只要堅持用事實來驗證任何一款軟件的實際應用效果，就可以把軟件選好，最起碼不會受騙上當。
　　
　　知識性產品，更多的取決于人的因素，直接為你服務的人，這是最重要和關鍵的。如果是遠道而來當說客的，那也是要注意的，往往來過后，再也見不到的。
　　
　　更別相信什么總裁工程和公司戰略工程一樣，在沒有見到你想要的結果前，什么都不要相信，包括公司內部對某個軟件說好的人。ERP本身就是解決問題的，其次，在解決問題的基礎上才談得上提升管理。如想在根本上解決企業管理問題!