這是風和日麗的日子，象往常一樣，大家一上班都開始忙錄起來，正在大家都各忙各事兒時，有一位特別的客人來到了公司，之所以說是特別的客人，是因為他不是來購買軟件的，也不是來公司學習軟件的，而是帶著感恩的心，來感謝冰冰的。他就是做食品批發的李總。他帶著所經營的產品，有椰子糖，椰子粉等等一些糖果和速溶奶粉，提了一大包來到了。

　　當我看到此情此景時，讓我很感動，也讓我很想了解到時是什么，讓李總這么感覺，在百忙之中，抽出寶貴的時間，親自送來這一大包禮物？

　　帶著好奇的心，來到李總身邊，問其原因才知道，原來李總用進銷存倉庫管理軟件終身免費版，有大半年了。剛開始時，李總對操作電腦也不太熟悉，只是看周圍的朋友都在用軟件管理庫存很方便，所以也想自己試試，可是對電腦又不太熟悉，但所需要的功能也不多，就是查看一下庫存及利潤，所以不想掏錢買軟件，怕自己學不會。后來在網上找到了，看到有免費的進銷存軟件，就想下載下來試用一下。他說：“我對電腦不熟悉，也不會操作，當時我只是想安裝軟件，但是不知道從何下手，想咨詢在線客服，但是又怕我用的是免費版的，人家不教我。帶著矛盾的心，抱著試一試的態度，就咨詢了咱們的在線客服當時是冰冰值班，態度很好，她從教我怎么下載，到安裝，都是她遠程操作著，用語音給我講著的，在她的幫助下，我不僅把軟件安裝好了，學會用了，還用的很好，這半年來，我的庫存也都清楚了，哪個產品銷售的比較好，以及利潤是多少，都只需要點幾下鼠標，在也不用翻賬本了。”

　　李總說：“我剛開始用咱們軟件的時候，不會操作，怕不給我服務支持，本來想著購買一套的，給冰冰說了幾次，因為我自己本身所需的功能不多，冰冰也都一直建議我用免費版的。這點讓我很感動，我用免費版，都能服務這么周到，都這么的為我著想，我說實話，真的太感動。沒想到在這樣的社會，還有這樣一個團隊存在。我今天來的目的很簡單，就一個——感謝，感謝冰冰這大半年來給的的技術服務，給我的技術支持。帶的東西不多，也不是什么貴重的東西，但是這是我的心意。”

　　送走了李總，我的心久久不能平靜，讓我想起來象哥的一句話：“的服務，就是要服務到客戶絕望”。此時此刻，我完全明白了這句話的含義，明白了服務到客戶絕望的標準是什么。做為員工，大家都在堅守著這句話，都在努力執行著這句話。相信通過全體人員的不懈努力，“讓每個企業用好軟件管理”這句話，將不只是一個口號，將變為現實。