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李總感恩管家婆之行

添加時間:2011-3-25 點擊量:

  這是風和日麗的日子,象往常一樣,大家一上班都開始忙錄起來,正在大家都各忙各事兒時,有一位特別的客人來到了公司,之所以說是特別的客人,是因為他不是來購買軟件的,也不是來公司學習軟件的,而是帶著感恩的心,來感謝冰冰的。他就是做食品批發的李總。他帶著所經營的產品,有椰子糖,椰子粉等等一些糖果和速溶奶粉,提了一大包來到了。

  當我看到此情此景時,讓我很感動,也讓我很想了解到時是什么,讓李總這么感覺,在百忙之中,抽出寶貴的時間,親自送來這一大包禮物?

  帶著好奇的心,來到李總身邊,問其原因才知道,原來李總用進銷存倉庫管理軟件終身免費版,有大半年了。剛開始時,李總對操作電腦也不太熟悉,只是看周圍的朋友都在用軟件管理庫存很方便,所以也想自己試試,可是對電腦又不太熟悉,但所需要的功能也不多,就是查看一下庫存及利潤,所以不想掏錢買軟件,怕自己學不會。后來在網上找到了,看到有免費的進銷存軟件,就想下載下來試用一下。他說:“我對電腦不熟悉,也不會操作,當時我只是想安裝軟件,但是不知道從何下手,想咨詢在線客服,但是又怕我用的是免費版的,人家不教我。帶著矛盾的心,抱著試一試的態度,就咨詢了咱們的在線客服當時是冰冰值班,態度很好,她從教我怎么下載,到安裝,都是她遠程操作著,用語音給我講著的,在她的幫助下,我不僅把軟件安裝好了,學會用了,還用的很好,這半年來,我的庫存也都清楚了,哪個產品銷售的比較好,以及利潤是多少,都只需要點幾下鼠標,在也不用翻賬本了。”

  李總說:“我剛開始用咱們軟件的時候,不會操作,怕不給我服務支持,本來想著購買一套的,給冰冰說了幾次,因為我自己本身所需的功能不多,冰冰也都一直建議我用免費版的。這點讓我很感動,我用免費版,都能服務這么周到,都這么的為我著想,我說實話,真的太感動。沒想到在這樣的社會,還有這樣一個團隊存在。我今天來的目的很簡單,就一個——感謝,感謝冰冰這大半年來給的的技術服務,給我的技術支持。帶的東西不多,也不是什么貴重的東西,但是這是我的心意。”

  送走了李總,我的心久久不能平靜,讓我想起來象哥的一句話:“的服務,就是要服務到客戶絕望”。此時此刻,我完全明白了這句話的含義,明白了服務到客戶絕望的標準是什么。做為員工,大家都在堅守著這句話,都在努力執行著這句話。相信通過全體人員的不懈努力,“讓每個企業用好軟件管理”這句話,將不只是一個口號,將變為現實。

  

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