導(dǎo)語(yǔ)：中小型企業(yè)是否有必要使用ERP？客戶反饋用過(guò)ERP系統(tǒng)的感受！

　　不上ERP吧，效率低，花費(fèi)很多人力資源；上ERP管理系統(tǒng)吧，找軟件公司定制費(fèi)用貴、周期長(zhǎng)，購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)壓根不適合企業(yè)內(nèi)部實(shí)際環(huán)境。如果在清楚自身所需的情況下，可以考慮自己開(kāi)發(fā)，自己開(kāi)發(fā)的軟件不用為不需要的功能買單，需要的功能也不會(huì)缺，從性價(jià)比上來(lái)說(shuō)應(yīng)該是優(yōu)的選擇。

　　當(dāng)然也有客戶反饋：用了ERP肯定是帶來(lái)了非常多的便捷，除了信息化的管理手段讓工作效率得到了提升，簡(jiǎn)化了繁瑣的流程，進(jìn)而減少了某些崗位上的人手投入，降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。使用過(guò)程中自然也遇到過(guò)諸多坎坷，尤其是需求與軟件功能對(duì)接的契合度方面，這個(gè)稍后說(shuō)。另外，中小型企業(yè)如果不是行業(yè)特殊，則建議務(wù)必要盡早引入ERP等信息管理系統(tǒng)，理由也稍后說(shuō)。

　　簡(jiǎn)單規(guī)范一下ERP這個(gè)詞的定義，主要是因?yàn)楫?dāng)前市面上的ERP產(chǎn)品包含的功能越來(lái)越多（也越來(lái)越雜），有時(shí)候中小型企業(yè)主會(huì)產(chǎn)生一些錯(cuò)誤的認(rèn)知，會(huì)覺(jué)得企業(yè)信息化就是上一套ERP，遇到任何信息化管理方面的課題，都考慮丟給ERP來(lái)解決。因?yàn)槲冶旧硎亲鲕浖袠I(yè)的，之前在跟客戶接洽需求的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到客戶提出類似的問(wèn)題，比如希望ERP來(lái)解決掉車間生產(chǎn)管理的問(wèn)題，或是希望ERP解決供應(yīng)商管理的問(wèn)題。正是因?yàn)镋RP發(fā)展的歷程中，經(jīng)歷了諸多階段，從最初的“企業(yè)資源管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)信息化管理工具”，概念從最初的資源管理延伸到了人資管理、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理（甚至電商平臺(tái)）、倉(cāng)庫(kù)管理、采購(gòu)管理等等。

　　類似的便捷還有很多很多，但總結(jié)起來(lái)，使用ERP帶來(lái)的收益，并不是運(yùn)營(yíng)成本的降低，或數(shù)據(jù)的各種應(yīng)用，而是，中小型企業(yè)如果不盡快踏入信息化領(lǐng)域，不盡早收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并養(yǎng)成分析數(shù)據(jù)的習(xí)慣，就很難在行業(yè)之中走向未來(lái)，畢竟現(xiàn)在一個(gè)所謂的ERP并不是企業(yè)信息化的終極形態(tài)，最終的追求是行業(yè)化的信息戰(zhàn)略，行業(yè)信息化戰(zhàn)略才是值得中小型企業(yè)提前去花精力探究的東西，但前提當(dāng)然是首先接觸信息化，比如ERP，比如MES，比如CRM，比如PLM，比如SCADA，比如SCM。

　　ERP落地（信息化戰(zhàn)略的落地）的過(guò)程中會(huì)存在諸多坎坷，最常見(jiàn)的是需求分析做的不好，導(dǎo)致功能無(wú)法在實(shí)際工作中起到輔助作用。但是，題主提問(wèn)的是使用中遇到的坎兒，那么我重點(diǎn)羅列幾個(gè)常見(jiàn)的坎兒吧。

　　ERP系統(tǒng)與其他系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互困難，也就是常見(jiàn)的名詞“信息孤島”的意思，系統(tǒng)越來(lái)越多，各自獨(dú)立，這里舉個(gè)例子說(shuō)明，比如你在上ERP之前，公司用了最常見(jiàn)的OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，或是用了某項(xiàng)目管理系統(tǒng)，又或其他信息系統(tǒng)，它們都擁有一個(gè)共同的模塊，用戶權(quán)限管理功能，而此時(shí)你的ERP系統(tǒng)也擁有一套獨(dú)立的用戶管理體系，卻因?yàn)橄到y(tǒng)間的壁壘，致使用戶數(shù)據(jù)無(wú)法系統(tǒng)間共享，這時(shí)候你就面臨著一個(gè)問(wèn)題，即，你的公司存在多套互相獨(dú)立，卻盡顯冗余的用戶管理模塊。

　　ERP系統(tǒng)的投入，并沒(méi)有帶來(lái)工作流程上的簡(jiǎn)化，反而增加了員工的學(xué)習(xí)成本。這樣的問(wèn)題主要體現(xiàn)在兩方面，一種是公司雖然上了ERP，但前期對(duì)本身業(yè)務(wù)流程的梳理不夠好，導(dǎo)致ERP雖然上了，但沒(méi)有切入到實(shí)際工作中，叫好不叫座，員工用不上；另一種是員工本身就對(duì)新的事物有抵觸情緒，不希望因?yàn)镋RP的引入改變現(xiàn)有熟悉的工作方式，但這種問(wèn)題可以通過(guò)不斷地培訓(xùn)改善，因?yàn)镋RP本身的確可以讓工作流程變得更簡(jiǎn)潔。

　　ERP雖然上了，但是對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用還不做的不夠好，一般來(lái)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)希望通過(guò)信息化手段挖掘業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中的價(jià)值，但很多ERP產(chǎn)品并不具備合理的數(shù)據(jù)應(yīng)用策略，僅僅只是單純的圖表圖形的堆積，沒(méi)有指導(dǎo)意義。

　　類似的坎兒還有很多，比如系統(tǒng)長(zhǎng)期使用，數(shù)據(jù)堆積，無(wú)法擴(kuò)容；再就是系統(tǒng)的后期維護(hù)費(fèi)用較高；系統(tǒng)的靈活度較低，業(yè)務(wù)的變更就不得不額外投入資金來(lái)定制修改系統(tǒng)，等等。。。

　　中小型企業(yè)是否有使用ERP的必要？

　　答案當(dāng)然是肯定的，就像前面提到的，與其問(wèn)“企業(yè)是否有必要使用ERP”，不如直接講“中小型企業(yè)是否有必要做信息化？”，在現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境下，如果你還不懂信息化的意義所在，還處于“信息化又不能掙錢”的認(rèn)知狀態(tài)下的話，的確要好好思索一番了。雖然不該把話講得太滿，但是至少我接觸過(guò)的眾多行業(yè)里，還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)哪個(gè)行業(yè)完全可以剝離信息化，長(zhǎng)久屹立不倒下去的。因?yàn)闀r(shí)代變了，你不跟上就是落后，不原地不動(dòng)固執(zhí)己見(jiàn)仍然是落后。當(dāng)然，還有一點(diǎn)更關(guān)鍵，如果你還看不懂信息化到底能給你的企業(yè)帶來(lái)什么好處，那么建議你先不要盲目上信息化戰(zhàn)略，也就是說(shuō)，ERP不是你的企業(yè)存在的急需品，但如果你想讓企業(yè)快一點(diǎn)走上正軌，跟上行業(yè)發(fā)展的速度，那么就務(wù)必要花點(diǎn)心思去好好學(xué)習(xí)一番了。

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